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资源包常见问题

最近更新时间:2024-03-01 18:25:10

1. 购买了资源包为何还出现欠费的情况?
2. 停售的资源包还能正常使用吗?
3. 资源包退订?
4. 如何查看资源包抵扣记录?
5. 购买 KS3 资源包后是否会自动抵扣,还需要进行其他配置操作吗?
6. KS3资源包续费和升配的区别?
7. KS3资源包到期后不再购买会对数据造成影响吗?

1. 购买了资源包为何还出现欠费的情况?

    实时付费实例可能有多个计费项,但您只购买其中一部分计费项的资源包,其他计费项仍然扣费,导致欠费。

2. 停售的资源包还能正常使用吗?

    资源包停售,不影响您已经购买的资源包的正常使用。

3. 资源包退订

    未使用且未过期的资源包支持退订,退订请联系客服操作。

4. 如何查看资源包抵扣记录?

    您可以前往KS3控制台>费用中心>资产管理>资源包-资源包明细页面,查看已经购买的资源包使用时间、使用量情况。

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5. 购买 KS3 资源包后是否会自动抵扣,还需要进行其他配置操作吗?

    您在购买KS3资源包购买后立即生效,无需进行其他配置操作。

6. KS3资源包续费和升配的区别?

    * KS3资源包续费操作是对所购买的资源包有效时长进行延长。

    例如:如果您购买了一个有效时长为1个月、100GB的回源流量包,并且对其手动续费6个月,则该流量资源包有效期将顺延6个月,且在有效期内您将每月可以抵扣100GB的流量。

    * KS3资源包升配操作指对所购买的资源包规格进行扩容。

    例如:如果您购买了一个有效时长为1个月、100GB的下行流量包,并且对其手动升配为规格300GB,则该流量资源包在有效期内可以抵扣300GB外网下行流量,有效时长仍为1个月 。

7. KS3资源包到期后不再购买会对数据造成影响吗?

    KS3资源包仅用于抵扣使用KS3服务过程中所产生的部分费用,并不用于存储数据。资源包已用完或资源包到期后会自动转为按量付费模式,即从账号余额中扣费,因此不会对数据造成影响,无需对数据进行迁移操作。只有当您欠费持续30天的情况下,数据才会被销毁,详情请参见 计费方式和计量项说明 文档。

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