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最近更新时间：2026-10-29 19:05:05
未做快照与镜像时，云服务器不支持恢复到一周前；若已创建快照或镜像，则云服务器可回滚至一周前。
非 VPC 机房（金融、政务机房）同一账号同一机房下的云服务器内网互通，不同账号之间具有隔离机制，不能连通。
VPC 机房中，同一账户下的同一 VPC 内主机可以通过设置 ACL（访问控制）对主机间的连通性进行控制，不同 VPC 间的主机可以通过设置 peering（对等连接）功能实现连通性控制。
带宽跑满时，建议您升级套餐。
修改密码依赖云服务器内网 DNS 服务，请不要修改云服务器内网 DNS 服务地址，否则会导致修改密码失败。
VPC 是虚拟私有网络，如果云服务器位于 VPC 中，则无法直接访问。您如需远程访问，需要将云服务器加入安全组，然后在 安全组 标签中设置安全组规则，为出站和入站方向添加相关协议后即可登录和访问。
该安全设置决定导致用户账户被锁定的登录尝试失败次数。在管理员重置锁定账户或账户锁定时间期满之前，无法使用该锁定账户。可以将登录尝试失败次数设置为介于 0 和 999 之间的值；如果将值设置为 0，则永远不会锁定账户。可以将该云服务器关机并重装系统解决，如果当前电脑不方便重装系统，建议您联系金山云在线客服，进行解锁操作。
Windows 云服务器默认用户名是 kingsoft。如您遗忘密码，可通过 控制台 先将实例关闭，然后点选 更多 > 重置主机密码，重置主机密码。
金山云目前提供以下内网服务：
内网DNS服务： 提供金山云内网服务域名的解析, 下面提到的内网YUM软件源镜像、NTP服务、PyPI源都可以直接通过内网DNS解析。
内网YUM软件源镜像服务（yum.ksyun.cn)： 提供Centos、Epel、Rpmforge等软件源, 可以节省外网流量，得到更快的软件包下载速度。
内网时间同步服务(ntp.ksyun.cn)： 可以更快速的校准服务器时间，保持您多台服务器的时间一致
内网PyPI源（pypi.ksyun.cn): 提供PyPI(Python Package Index)源，可以节省外网流量，得到更快的软件包下载速度，可通过元数据配置内网使用的PyPI源。
内网APT源（apt.ksyun.cn): 提供APT源下载，可以节省外网流量，得到更快的软件包下载速度。
金山云提供的 CentOS 镜像为标准镜像，默认未安装 VNC 服务。详细的安装和配置可参考 CentOS VNC Server 文档。
对于未购买外网带宽的云服务器，系统不会自动分配外网 IP，您直接通过WebVNC登录该云服务器。
请先检查您的安全组（防火墙）设置。为了加强主机的安全性，初始状态下每个防火墙都不包含任何规则，即全部端口均为封闭状态，您需要建立规则以打开相应端口。
提供。对于不同的 Ubuntu 版本，有不同的下载镜像源，需要先添加 DNS。
金山云提供标准的系统镜像，系统进程均为常规标准进程。如有异常进程，云服务器可能存在安全风险，建议您安装服务器安全产品（KHS），排查木马、病毒、肉鸡程序等安全问题。必要时可以重装系统根治问题，并修改密码，同时改用 Key 登录替换以前的密码登录。
云服务器支持搭建自己的 VPN。在云服务器绑定弹性 IP 后，您可以部署 OpenVPN 等 VPN 软件，搭建 VPN。
云服务器赠送的系统盘为 50GB。本地盘机型系统盘大小为 Linux 操作系统 20GB-100GB，Windows 操作系统 50GB-100GB；云硬盘机型系统盘大小为 Linux 操作系统 20GB-500GB，Windows 操作系统 50GB-500GB。
目前金山云单机 IP 提供 5Gbps 的基础带宽抵抗 DDoS 流量攻击，攻击流量峰值在 5Gbps 以上时，将立即进行流量黑洞操作，黑洞时长至少 24 小时，具体时长依据攻击流量大小而定。
若您频繁遭受 DDoS 攻击，建议购买金山云高防 IP 防攻击服务。
一般不同的 Web 服务器（例如 Apache、Nginx）可能存放地址不同。您可以通过 FTP 查看后台是否存在一个包含 log 的文件，该文件即为日志。
日志中常见的网络蜘蛛标识有：Google 网络蜘蛛的标识是 GoogleBot，Baidu 网络蜘蛛的标识是 BaiDuSpider，Yahoo 网络蜘蛛的标识是 InktomiSlurp。
您可以通过共享带宽的方式实现，将多个 EIP 加入到一个共享带宽中，实现多个云服务器共同连接外网的功能。
每台云服务器最多可以存在 3 个镜像，当前数据中心可留存的镜像总数不能超过当前所开主机的 3 倍。
CPU Load 是在一段时间内 CPU 正在处理以及等待 CPU 处理的进程数之和的统计信息，而利用率是指某个进程持续使用 CPU，就可能导致 CPU 利用率为 100%。两者没有必然联系，但都可以作为 CPU 具体使用情况的参考。
可以增加，需要参考不同云服务器类型支持的网卡数，仅支持弹性网卡数大于 2 个的套餐申请添加网卡。
连接服务器，运行 gpedit.msc，依次进入 计算机配置 > 管理模板 > Windows 组件 > 远程桌面服务 > 远程桌面会话主机 > 安全，启用 远程(RDP)连接要求使用指定的安全层，并将安全层改为 RDP。
Windows 2003 镜像版本历史较久，金山云暂无适配计划，目前仅支持 2008 及以后版本的镜像导入。
金山云暂不支持 VT。
可以使用 cat /proc/sys/kernel/pid_max 查看系统中可创建的进程数实际值。
获取方式大体上和 Zabbix CPU load 相同，通过 top 命令下各个 CPU 状态的负载值计算，CPU 利用率 = 1 - CPU idle time。
金山云的云服务器支持迁移、预迁移和热迁移功能，如需热迁移请联系售后部门操作。
请按照以下方向排查，未解决请联系金山云在线客服：
若使用自定义镜像，确认自定义镜像是否有不适配的安装包。
检查网络配置：确保云服务器的网络配置正确，包括 IP 地址、子网掩码、网关等。
检查硬盘空间：确保云服务器的硬盘空间足够，如果硬盘空间不足可能会导致启动失败。
检查系统日志：查看系统日志，了解启动失败的具体错误信息，根据错误信息进行相应的解决。
重启云服务器：尝试重启云服务器，有时候只是临时的问题导致启动失败，重启后可能会解决。
恢复备份：如果有备份的数据，可以尝试使用备份进行恢复，恢复后再尝试启动。
请按照以下方向排查，未解决请联系金山云在线客服：
分别排查云盘实例状态确认为待挂载状态。
云主机实例可挂载数据盘是否已超过上限。
数据盘和目标挂载实例是否在统一可用区。
纯净模式
