云服务器(KEC)

      文档中心 云服务器(KEC) 故障处理 无法连接云服务器

      无法连接云服务器

      最近更新时间：2022-01-10 10:17:38

      查看PDF

      服务器远程无法连接时，可通过金山云控制台进行连接。

      常见故障现象：

      1.无法ping通

      2.可以ping通，但是存在丢包

      3.部分端口telnet不通

      4.全部端口telnet不通

      5.广告、弹窗植入

      6.域名无法访问IP访问正常

      常见故障原因：

      1.云服务器过期、关机或者EIP被释放

      2.通过运营平台新建的云服务器没有重置密码

      3.安全组配置存在问题

      4.本地网络异常或DNS劫持

      5.肉机封停关禁

      6.运营商网络链路中断或抖动

      自我排查方法：

      1.检查云服务器是否过期、关机、删除

      2.检查安全组配置是否有问题：相应端口是否打开，IP是否在允许范围内

      3.检查本地网络是否存在异常，是否存在DNS劫持

      4.检查云服务器内部是否中毒、安全软件是否禁ping

      5.检查关联域名是否备案

      如果自查没有问题请通过官网提交工单或联系售后服务来进行排查和处理

      上一篇：本地盘常见问题
      下一篇：CPU跑满

      文档内容是否对您有帮助？

      根本没帮助
      文档较差
      文档一般
      文档不错
      文档很好

      在文档使用中是否遇到以下问题

      内容不全，不深入
      内容更新不及时
      描述不清晰，比较混乱
      系统或功能太复杂，缺乏足够的引导
      内容冗长

      更多建议

      0/200

      评价建议不能为空

      提交成功！

      非常感谢您的反馈，我们会继续努力做到更好！

      问题反馈