排障常见问题

最近更新时间:2020-03-11 17:00:08

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该错误是用户调用转码接口时返回,具体错误解释请看官网错误解释。点播转码常见错误码:错误码表

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该错误码表示任务已经创建成功,但是用户配置或者任务参数有问题,需要检查创建任务参数和转码模板参数配置是否正确,详见下表。

错误码 说明 排障手段
2001 未知错误 此错误需要联系技术支持
2003 任务参数不合法,主要是模板参数类型不合法 校验转码模板参数
2005 任务被用户或者转码前端取消,常见于直播收录任务中, 重复提交相同的收录任务会停止前一个任务。 检查是否终止任务下发或者是否下发了重复的直播收录任务
2032 转码加水印(logo)任务,水印文件不存在 检查KS3中水印文件是否存在
2033 bucket未开通桶策略或者创建任务没有设置输出目标文件名 检查KS3是否设置了空间策略,或者创建任务时是否设置了DstObjectKey参数
2049 设置了禁止分码率、码率小转大,导致小转大任务失败 检查是否有小转大的任务,可以通过设置智能转码规避此问题
2058 源视频音视频参数不全 请使用ffprobe检查原视频
2062 客户视频源时长超过50小时,无法转码。常见于直播收录任务中 检查视频源,切片后重新转码

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该错误码表示转码作业过程中出错,详见下表。

错误码 说明 排障手段
3150 源文件非视频数据或源文件数据有损坏 用ffprobe查看或用vlc播放查看
316x 访问KS3上的源文件异常 用ffprobe查看
3101 桶配置了镜像源,源文件位于镜像源上而KS3上没有 目前仅支持源文件位于ks3上

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