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最近更新时间：2023-08-10 11:20:55
版本生效日期：2022年9月7日
特别提示：
感谢您选择与北京金山云网络技术有限公司（以下简称“金山云”或“我们”）签署《金山云产品服务协议》（以下简称“本协议”）并使用金山云服务。
在您同意本协议之前，请务必认真阅读、充分理解本协议各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款或者其他涉及您重大权益的条款（如违约责任、争议解决条款等），这些条款可能会以加粗、加下划线等形式提示您重点注意。如您对协议有任何疑问，可以向客服和相关业务部门进行咨询。一旦您以点击同意或其他方式选择接受本协议，或您开始以任何方式使用金山云服务的，即表示您已经阅读并同意接受本协议的约束，本协议即在您与金山云之间产生法律效力。如您不同意本协议或其中任何条款的约定，请勿进行下一步或使用金山云服务。
1.1本协议中“服务”是指在金山云官方网站www.ksyun.com（以下称“金山云网站”）所展示的，您申请订购，且金山云同意向您提供的产品或服务。您可以根据自己的需求选择使用一项或多项具体服务并遵守其服务条款和规则。
1.2本协议中所有术语，除非另有说明，否则其定义与《金山云用户服务协议》中的定义相同。
1.3本协议（“通用服务协议”）是您与金山云就您使用金山云服务所签署的服务协议，在您购买具体服务时，您与金山云签订的云服务《订单》和具体服务对应的产品服务协议（“专用服务协议”）是本协议的有效组成部分。如前述文件发生冲突，在冲突范围内优先适用顺序如下：（1）云服务订单、（2）专用服务协议、（3）通用服务协议。
1.4金山云是中立的技术服务提供者，依约向您提供各类技术产品和服务；您的网站、应用、软件、平台等任何产品、服务及相关内容等，由您自行运营并承担全部责任。
2.1.1您可以通过注册、登录金山云控制台，自行操作选购所需的服务，购买前您需仔细阅读所购服务对应的服务条款和规则并根据自身需求决定是否购买或使用。您也可根据实际需要，与金山云另行签署协议购买服务。
2.1.2您完全理解金山云价格体系中所有的赠送服务项目或优惠活动（若有）均为金山云在正常服务价格之外的一次性特别优惠，您需要按照相应的规则购买、使用相应服务，赠送的服务项目或优惠活动不可折价、冲抵服务价格。
2.2.1金山云各产品或服务所支持的用于计算服务费的方式，包括但不限于预付费（包年包月、按次）、实时付费（按日峰值实时付费、按日用量实时付费、按小时配置实时付费）及后付费（按月峰值付费、按日配置付费、按小时配置付费、按月用量付费）等，具体以各产品和服务实际支持的计费方式为准，金山云将按照网站公布的当时有效的价格体系或双方另行签署的协议为准进行计费和提供账单。
2.2.2根据您所订购的服务类型不同，除双方另有约定外，您需按照在金山云网站规定的相应时限内完成服务费用的支付。
2.2.3如您购买产品的计费方式为预付费，在实际产生的费用超出您已支付的费用（如包年包月订购的期限届满，资源包订购的各项服务使用完毕或服务期限到期）后，您仍继续使用服务的，除双方另有约定外，将按照金山云网站公布的当时有效的价格体系计费，金山云均有向您主张支付的权利，您也应按照应付金额进行支付。
2.2.4您知悉并明确，部分金山云产品开通后会持续占用资源，如果不再需要，您应该登录控制台删除相应实例，否则，即使您已经关机，该产品仍会继续计费。
2.2.5您认可并同意，如果我们合理地认为存在欺诈或您可能违反您的付款义务，我们可能会调整您的付款频率或付款方式。
2.2.6您理解并同意，金山云保留随时调整价格体系、支付时限及支付方式等权利，金山云将在合理范围内的尽最大努力，将前述调整及变化，通过金山云网站通告、电子邮件、站内信、短信等方式中的一种或多种方式进行事先通知。
2.3.1为向您提供更完善的服务，金山云有权定期或不定期对服务平台或相关设备进行检修、维护、升级、网络调整等（“常规维护”），如因常规维护造成金山云服务在合理时间内中断或暂停的，金山云无需为此向您承担责任，但是金山云应提前24小时就常规维护事宜通知您。如遇线上紧急故障，需要立即对设备进行检修、维护、系统升级修复、网络调整等，否则会引发重大故障时，金山云将以紧急公告的形式通知客户，并按照公告的既定时间操作升级，客户应予以理解和认可。若因不可抗力、基础运营商等原因导致的非常规维护造成云服务中断的，金山云应及时通知您。
2.3.2金山云有权根据自身运营安排，随时调整、终止部分或全部服务（包括但不限于对服务进行下线、迭代、整合等）。但是，金山云应提前至少30天通知您，以便您做好相关数据的转移备份以及业务调整等，以保护您的合法权益。
您理解并认可，基于网络服务的及时性、复杂性、高效性等特性及监管要求、技术升级、服务体系调整等原因，金山云有权不时变更提供的服务形式、规格或其他方面，并在进行此种变更前，尽最大努力通过网站通告、电子邮件、站内信、短信等方式中的一种或多种方式进行事先通知。
如果您通过使用本协议项下服务，将获取使用来自第三方的产品或服务，您还可能受限于该等第三方的有关条款和条件，您因使用第三方产品或服务产生的纠纷由您与第三方自行解决，金山云对此不予过问亦不承担任何责任，本协议不影响您与该第三方的法律关系。
3.1成功订购服务后，您有权要求金山云按照本协议约定以及金山云网站所展示的服务条款和规则等内容向您提供服务。
3.2服务期限内，金山云依照本协议约定为您提供售后服务。如您在使用金山云服务中遇到问题，或发生服务故障，您可以通过咨询电话、在线支持、技术工单等方式寻求帮助或报障，并可获得相应的技术支持和服务。
3.3您应按照金山云网站页面提示及本协议的约定按时、足额支付相应服务费用。若您未及时、足额支付费用的，金山云云有权拒绝开通服务或无需另行通知而中止、终止服务，同时可以采取以下一项或多项措施：
3.3.1要求您支付应付费用，每迟延1天，还应按逾期付款金额千分之五的标准向金山云支付违约金，直至缴清全部费用为止；
3.3.2删除您基于使用金山服务而存储或产生的部分或全部信息和数据；
3.3.3若您逾期付款超过15天，金山云有权无需另行通知您即可随时采取包括但不限于提前单方解除协议的措施。
3.4您在使用金山云的服务时须遵守相关法律法规、维护互联网秩序和安全，并确保拥有法律法规要求的经营资质和能力，不得实施违反法律法规的行为，也不得为任何违反法律法规的行为提供便利。
3.5您须依照《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规的规定保留自己网站的访问日志记录，包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址（IP）、域名等，国家有关机关依法查询时应配合提供。您将承担未按规定保留相关记录而引起的相应法律责任。
3.6您还应仔细阅读并遵守金山云网站页面上展示的服务条款和相应规则，依照相关操作指引进行操作，您将承担违反相关操作指引所引起的后果；同时，金山云郑重提示您，请把握风险谨慎操作。
3.7您理解并认可，金山云在必要时可能会进行机房迁移、裁撤或设备更换等重大调整。金山云进行上述操作前将提前7天通知您，由于进行上述操作可能需要修改您相关域名的DNS或进行其他配置调整，因此您需在接到金山云通知后按照要求的时间将DNS修改到金山云指定IP上或进行相应的配置调整，否则因此造成网站无法访问或产品/服务无法正常使用的，由您自行负责。
4.1金山云应按照本协议约定向您提供服务。
4.2在服务期内，金山云将向您提供多渠道的售后服务支持，当您在使用金山云服务中遇到问题，您可以通过热线电话、在线支持、7x24小时技术工单、专家服务（大客户）等寻求帮助，具体详见金山云网站售后支持页面。
4.3金山云仅负责保障云计算基础架构层面的安全，即包括物理、网络、虚拟化架构、数据安全、控制台等；您负责自身业务部署、运维的安全，金山云提供必要的安全产品和服务，保证用户业务层面的安全。
4.4您应自行判断使用的金山云服务与您选择适用的浏览器、操作系统等软件、硬件产品或服务的适配性，如果出现不兼容、软件错误以及影响安全的情况，您应立即关闭或停止使用相关功能，并及时联系金山云，获得技术支持。
4.5您理解并同意，金山云的服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。金山云将尽最大努力确保服务的连贯性和安全性，但金山云不能保证其所提供的服务毫无瑕疵。所以您同意：即使金山云提供的服务存在瑕疵，但若上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不视为金山云违约，金山云也无需承担任何责任，双方应友好协作共同解决问题。
4.6您理解并认可，金山云可能在一定使用额度或服务期间内，通过试用，开展邀请测试、公测等方式为您提供免费服务。在免费额度或免费期间内，虽然金山云会对服务可用性和可靠性提供支撑，但将不对任何服务可用性、可靠性做出承诺，金山云亦不对您使用或不能使用金山云服务的工作或结果承担任何责任。金山云有权在事先通知您的前提下，随时终止免费服务。
4.7金山云有权就免费产品进行收费，但是应提前10天通过邮件、站内信或短信的任何一种方式通知您具体的收费政策及规范。如您不同意收费的，应停止使用该服务；若您仍继续使用相应服务的，应按届时有效的收费政策付费并遵守届时金山云公布的服务规则。
5.1双方理解并认可，您通过金山云提供的服务，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。
5.2您应对您的用户业务数据的来源及内容负责，金山云提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。您应当确保:（1）用户业务数据处理(包括但不限于：获取、使用、处理与传输等，以下合称“处理”)的合法性，以及（2）在处理用户业务数据时已取得合法、有效、充分且必要的授权，未侵犯任何第三方的合法权益。您应当对用户业务数据以及您处理用户业务数据是否符合法律法规、部门规章和国家政策的规定进行必要审查，并由您承担由此产生的所有责任。并且，金山云有权随时全部或部分终止向您提供金山云服务。您因此遭受的一切损失或承担的一切责任和费用，由您自行承担。
5.3．关于您的业务数据或内容数据，除执行您的服务要求外，金山云不进行任何未获授权的使用及披露；但以下情形除外：（1）在国家有关机关依法查询或调阅用户业务数据时，金山云具有按照相关法律法规或政策文件要求提供配合，并向第三方或者行政、司法等机构披露的义务；（2）您和金山云另行协商一致。
5.4为了数据的安全，您应负责您数据的备份工作。金山云的产品或服务可能会为您配置数据备份的功能或工具，您负责操作以完成备份。
5.5您有权自行使用金山云服务对您的业务数据进行删除、更改等操作，如您自行释放服务或删除数据的，金山云将立即实时删除您的在线数据。就数据的删除、更改等操作，您应谨慎操作。
5.6当服务期届满、服务终止（包括双方协商一致提前终止，其他原因导致的提前终止等）时，除法律法规明确规定、主管部门要求，服务条款或双方另有约定外，对于您云服务账号中的全部业务数据或您因使用金山云云服务而存储在金山云服务器中的数据等任何信息（如有），金山云将为您保留7天。您应承担保留期限内产生的云服务费用（如有），并在保留期限届满前结清费用、完成全部业务数据的迁移和备份。保留期限届满后，金山云将删除您的所有业务数据，包括所有缓存或者备份的副本，不再保留您的任何用户业务数据。
6.1双方各自享有的商标权、著作权或者其他知识产权，仍归各方单独享有，并不会因为双方签订或者履行本协议而转归对方享有，或者转归双方共同享有。
6.2任何一方均应尊重相对方、第三方的知识产权，如有任何第三方就一方侵犯其知识产权等合法权益的原因向另一方提起诉讼、主张索赔的，责任方应当独立处理相关纠纷，赔偿另一方的直接经济损失，并使另一方免责。
7.1如您存在违反本协议及金山云网站公布的服务条款、规则中您应履行的各项义务、承诺、保证等的任一内容，金山云均有权就其情节，根据独立判断并单方采取以下措施中的一种或多种：（1）限制、中止您使用相应服务（包括但不限于直接对其部分服务进行限制、中止并收回相关资源、对其账户进行操作限制等）；（2）终止向您提供服务，终止本协议；（3）依法追究您的法律责任。金山云依据本协议采取相应措施，不视为金山云违约，若因此给您造成损失（包括但不限于业务暂停、数据清空等）的，均由您自行承担。
7.2如因您违反有关法律法规或者本协议、相关服务条款、规则之规定，使金山云遭受任何损失，受到其他用户、任何第三方的索赔或任何行政管理部门的处罚，您应对金山云、其他用户或相关第三方的全部损失予以赔偿，包括合理的律师费用。
7.3在法律允许的情况下，金山云在本协议项下所承担的损失赔偿责任不超过就该服务赔偿事项发生前6个月内客户就该服务已支付的服务费总金额。
7.4在任何情况下，金山云均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，包括您使用金山云服务而遭受的利润损失承担责任（即使您已被告知该等损失的可能性）。
8.1金山云向您发送的通知（包括但不限于服务变更、终止等事项通知）可通过金山云网站通告、站内信、电子邮件、短信等方式中的一种或多种进行传送，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。
8.2以网站通告方式发布的书面通知，发布之日视为已送达；以电子方式向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您提供的联系电话发送手机短信，向您的账号发送系统消息以及站内信信息，在发送成功即视为送达；以邮寄方式（特快专递、挂号信）发出的书面通知，在投寄日后的第3个工作日视为送达。
8.3你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或未及时、准确、完整更新有关信息使法律文书无法送达或未及时送达，将由您承担由此可能产生的法律后果。
9.1本协议的订立、生效、修订、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。
9.2如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，您和金山云一致同意交由金山云注册地有管辖权的人民法院管辖。
10.1金山云有权对本协议条款内容进行变更，金山云应提前30天以网站公示、电子邮件、短信等方式予以公告或通知，若您不同意金山云对本协议内容所做的修改，有权终止本协议，停止使用金山云提供的服务，若您在本协议内容变更后继续使用金山云服务的，表示您已接受修改，也将遵循变更后的条款内容。
10.2金山云有权经提前通知将本协议的权利义务全部或者部分转移给金山云的关联公司。
10.3一方免予追究另一方一次或多次未履行本协议义务的相关责任的，不得被解释为对任何随后的违反协议或不履行本协议责任的不予追究。一方于另一方违约后继续履行本协议的，不得被视为对另一方违约责任的免于追究。
10.4本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
10.5本协议项下之保证条款、保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款等内容，不因本协议的终止而失效。
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