最近更新时间：2025-02-05 17:04:19
“退订”仅针对预付费（包年包月）产品。当您想终止服务时，金山云将基于退订规则回收资源并退还相应的金额。您可登录费用中心控制台，在退订管理页面发起退订（支持退订的产品以页面显示为准）。
对实时付费、后付费商品，不涉及退订操作，您可直接在各产品线控制台通过释放/删除资源来停止计费。
退款只退还实付金额，已使用的代金券不予退还。
退款资金流向：退款成功后退款金额会返还至您的金山云账户余额。
参与活动购买的商品，如若通用退款规则与活动规则冲突，以活动规则为准。
云市场产品退订规则见：云市场退订。
目前金山云部分包年包月产品支持五天无理由全额退订，在包年包月新购五天内，可申请无理由全额退款。如果您购买的产品在5天内（从产品开通时间点开始计算5*24小时，包含产品试用时间）有退款需求，可前往退订管理页面申请退订。
可五天无理由退款产品
云服务器（KEC）及其绑定的弹性IP（EIP）
云硬盘（EBS）
关系型数据库（KRDS）
容器镜像服务（KCR）
退款条件限制
仅新购实例可申请无理由退款，操作过续费、更配、或变更过计费方式的均不支持申请。
每个用户每条产品线只能退订1个实例。
若与云服务器绑定的弹性IP在购买5天内，且未进行过续费操作、带宽未超过200M，可选择随主机同时退订。
若云服务器挂载的云硬盘（数据盘）在购买5天内，可选择随主机同时退订，最多累积可退1个。
若关系型数据库KRDS实例已关联分布式数据库DRDS，则不允许退订，需先删除关联该实例的分布式数据库DRDS。
不满足五天内无理由全额退款规则的包年包月产品，也支持在控制台自助退款，退款金额根据实际使用情况计算剩余价值。如果您购买的产品在5天后（从产品开通时间点开始计算5*24小时，包含产品试用时间）有退款需求，可前往退订管理页面申请退订。
非五天无理由产品
云服务器（KEC）及其绑定的弹性IP（EIP）
云硬盘（EBS）
关系型数据库（KRDS）
云数据库MongoDB
人工智能平台（KingAI）
容器镜像服务（KCR）
退款说明
控制台自助退款每个月可以操作退订3次（所有产品线），超过次数则不允许退订。
如出现疑似异常/恶意退货，金山云有权否决退订申请。
同一产品线已经退订了1个5天无理由，新购买的5天内的实例退订按照非五天退款处理。
目前不支持非5天无理由控制台自助退款的产品线或场景，因金山云平台技术故障或产品问题造成服务无法正常使用的，可以申请退款，需出具金山云客服或售后人员提供的书面故障报告。
因金山云产品下架或机房搬迁等原因导致不能为客户继续提供原服务，金山云将为用户迁移至同等或更高级别的服务，客户也可根据实际情况申请退款。
1、计算公式
计算公式 | 计算说明 |
|---|---|
退款金额 = 实例总实付金额 - 实例已使用价值
| 实例总实付金额：
|
资源已使用价值：
|
场景 | 案例 | 退订退款金额 |
|---|---|---|
实例新购后退订 |
| 实例总实付价格 实例总实付价格=90×12=1080（元） |
实例已使用价值： 实例已使用价值=90×2＋90/30×15=225（元） | ||
实例退款金额： 实例退款金额=1080-225=855（元） | ||
实例升配后退订 |
|
|
实例总实付价格
| ||
实例总的已使用价值
| ||
实例退款金额
| ||
实例降配后退订 |
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低配置实付金额
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低配置已使用金额
| ||
实例退款金额
| ||
实例续费后退订 |
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已生效订单的退款金额：
| ||
未生效续费订单的退款金额：
| ||
实例退款金额： 实例退款金额=855＋1080=1935（元） |
纯净模式
