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试用常见问题

最近更新时间:2025-07-02 10:33:33

1. 试用额度产生的消费能否开发票?

不能,使用试用额度产生的消费,不能开发票。

2. 如何获取试用额度?

请联系金山云商务申请试用额度。申请通过后系统自动发放试用代金券,试用下单时将自动抵扣。

3. 试用订单如何扣款?

试用按照原价对应的代金券,扣款逻辑如下:

  • 包年包月、按量付费(按日月结):试用服务开通当日不计费,次日开始计费。

    • 若您购买“试用”时选择试用N天,则试用实例到期时间=下单日+N日的当晚23:59:59(比如3号开通试用服务,试用7天,到期时间是10号23:59:59)

    • 若您购买“试用”时选择直接选择到期时间,则试用天数=到期时间-下单日(比如3号开通试用服务,到期时间选择10号23:59:59,则试用天数为7天)

  • 按量付费、按量付费(日峰值)、按量付费(流量)、按量付费(小时用量):试用服务开通后即时计费,次小时/次日出账(出账周期与实际开出资源的计费方式有关)时抵扣代金券,试用实例到期时间是您实际退订试用服务的时间。

4. 试用额度不足抵扣使用订单价格时,能否用其他方式补缴?

不能,试用额度不足时不能用其他方式补缴,只能使用试用额度购买试用商品。

5. 试用实例转正后如何收费?

试用实例转正时,需重新指定计费方式,转正的实例在转正订单支付完成后开始按照正式商品进行收费,进入正式使用期限,试用自动结束。支持转正的计费方式以各个产品线实际支持的计费方式为准。

6. 如何对试用实例进行延期和变更配置?

用户可以通过续费来延长试用实例使用期限,在控制台相应产品线下,选择对应的试用实例进行延期,延期仍需要消耗信用额度。

变更试用实例的配置需要使用调整配置的功能,升级配置时需要使用试用额度支付额外的费用,降低配置时不需要支付也不会退还试用额度。

7. 怎样使用openAPI创建试用商品?

用户不能使用openAPI创建试用商品。

8. 试用额度是否一直可用?

不能,试用额度只能在到期前使用,当试用额度到期后,系统会将试用额度全部回收。

9. 试用额度能否在全产品线使用?

用户可以在使用试用额度购买提供试用服务的产品线,但请您选择与销售约定的产品线购买试用商品。

10. 购买试用商品时是否参加其他优惠活动?

不参加,购买试用商品不参加其他优惠活动,不可使用代金券和赠送余额支付。

11. 是否所有商品试用都需要使用试用额度?

不是,例如CDN等产品不需要使用试用额度购买试用商品,如需体验此类商品,请您联系金山云销售申请试用。

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