最近更新时间:2024-12-17 16:43:59
备注:云电脑内部禁止安装360安全卫士、QQ安全管家、金山毒霸等安全软件,此类软件会导致云电脑连接异常和usb设备使用异常。如已安装,请及时卸载(云电脑系统里已经默认安装了火绒杀毒)。
故障1.云电脑内网络打印机无法使用
解决方法:
1.检查网络打印机与云电脑的网络是否正常互通;
2.检查云电脑内部网络打印机是否正常配置;
3.检查云电脑系统内是否正常安装打印机驱动;
4.如以上检查均无异常,请联系管理员处理。
故障2:usb打印机无法使用
解决方法:
1.检查打印机与云终端间的usb线是否连接正常;
2.检查打印机是否正常开机运行;
3.检查桌面内是否正常安装该打印机的驱动(打印机正常开机连接后,安装驱动时应该会发现该设备,如无法发现设备可尝试重新插拔或更换终端Usb插入);
4.如以上检查均无异常,请联系管理员处理。
故障3:U盘等大容量存储设备无法使用
解决方法:
1.尝试重新插拔或更换终端Usb插入;
2.尝试重启云终端和云电脑;
3.如以上操作均未解决,请联系管理员处理。
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