试用常见问题

最近更新时间:2019-04-25 11:58:11

商品试用常见问题解答

1. 试用额度产生的消费能否开发票?

不能,使用试用额度产生的消费,不能开发票。

2. 如何获取试用额度?

请联系金山云销售人员申请试用额度。

3. 试用额度不足抵扣使用订单价格时,能否用其他方式补缴?

不能,试用额度不足时不能用其他方式补缴,只能使用试用额度购买试用商品,。

4. 试用实例转正后如何收费?

试用实例转正时,重新选择计费方式,转正的实例在转正订单支付完成后开始按照正式商品收费,进入正式使用期限,试用自动结束。

5. 如何对试用实例进行延期和变更配置?

用户可以通过续费来延长试用实例使用期限,在控制台相应产品线下,选择对应的试用实例进行续费,续费仍需要消耗信用额度;

变更试用实例的配置需要使用调整配置的功能,升级配置时需要使用试用额度支付额外的费用,降低配置时不需要支付也不会退还试用额度。

6. 怎样使用openAPI创建试用商品?

用户不能使用openAPI创建试用商品。

7. 试用额度是否一直可用?

不能,试用额度只能在清零时间前使用,当到达清零时间时,试用额度会全部回收。

8. 试用额度能否在全产品线使用?

用户可以在使用试用额度购买的多有提供试用服务的产品线,但请您选择与销售约定的产品线购买试用商品。

9. 购买试用商品时是否参加其他优惠活动?

不参加,购买试用商品不参加其他优惠活动,不可使用现金券和赠送余额支付。

10. 是否所有商品都需要使用试用额度试用?

不是,例如CDN等产品不需要使用试用额度购买试用商品,如需体验此类商品,请您联系金山云销售申请试用。

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