退换票

使用场景

客户基于月结算单申请发票后，将在3个工作日内将纸质发票开出并邮寄。发票开出后，若发现发票抬头、发票类型、收票地址等信息错误，可以将发票退回，纸质发票退回成功后发票金额也将退回至您的发票账户中。

注意事项

• 开票单位是北京金山云网络技术有限公司的发票，可按照如下退换票流程操作；开票单位是云市场第三方商家的发票，请联系对应商家处理，如需帮助可 提交工单 。
• 请务必将纸质发票寄回，金山云财务在收到纸质发票后，才会处理您的线上退票申请。
• 发票退回邮寄的邮资需由您支付，金山云不支持到付。
• 完整联次具体指各联次发票均完好无损，增值税专用发票保留发票联和抵扣联，增值税普通发票保留发票联。
• 如您退回的是增值税专用发票，请注意，如您需要退换未经认证过的增值税专用发票，直接按照如下流程操作即可；如您需要退换已经认证过的增值税专用发票，请提供主管税务局出具的开具红字增值税专用发票信息表（可工单提供扫描件）。

退换票流程

1. 邮寄纸质发票
   
   
   请将完整联次的发票回寄金山云，回寄地址如下：
   

• 寄回地址：北京市海淀区西二旗中路33号小米科技园E栋（放在一层前台）
  
• 邮政编码: 100089
  
• 收件人：李桥英
  
• 联系电话：18500820101
  
  
  
  
  

2. 邮寄完成后，提交线上退票申请
   
   

（1）登录 费用中心控制台 。

（2）选择 发票管理 > 发票列表，进入 发票列表 页面。

（3）在 发票申请记录 中找到您要退票的发票申请，在右侧操作栏下单击 退票 按钮。




（4）在弹出的弹窗中，输入退票理由，单击 确定 按钮。

3. 重新申请发票
   
   金山云会在收到您回寄的发票及线上退票申请后，会为您作废或冲红发票。您可以在收到退票成功的短信后，重新申请发票，申请流程可参照 申请发票 。