代金券使用说明

最近更新时间:2019-12-20 15:48:19

  • 如何使用代金券?

1、在下单页面,系统会根据订单对应的产品、支付类型、订单金额等条件匹配代金券。只有条件都符合的代金券才会显示在订单下方,可用于支付;

2、一个订单只能使用一张代金券,支付订单时,如果有多张代金券可用,用户可自主选择使用某张代金券。

3、一张代金券支付完一个订单后,如果仍有余额,可用于下次使用;如果代金券金额不够支付一个订单,需要使用赠送余额或账户可用金额补充支付。

4、实时付费、后付费订单不支持使用代金券。

  • 如何查看代金券?

入口一:进入 费用中心—账户总览 页面,点击页面右上方 代金券 一栏的 查看 按钮,可进入 代金券 详情页面。

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入口二:进入 费用中心—我的卡券—代金券 页面,可以直接查询每张代金券的面值、可用余额、生效/失效时间,以及适用产品及适用场景等。 可以按代金券状态(未生效、可用,用完,已过期),生效时间进行代金券搜索。
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  • 如何查看代金券收支明细?

登录金山云控制台,进入费用中心-我的卡券-代金券,点击 查看 ,可查看代金券使用明细。

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代金券在订单中使用会被预先冻结相应金额,可用余额金额减少。订单支付成功后,才会做相应的扣减。如果订单取消,冻结的金额会自动解冻,可用余额金额恢复。

  • 代金券分摊扣款规则

当有多个资源同时使用一张代金券,但该代金券金额小于需支付的金额时,系统会根据订单金额比例,对代金券进行分摊扣款。 示例: 客户支付包含 2 个实例的订单,实例 1 费用 200 元,实例 2 费用 300 元,一张适用于两个实例的代金券余额仅为 100 元。则实例 1 抵扣 40元,实例 2 抵扣 60 元,剩余费用使用账户赠送余额或可用金额进行支付。

  • 代金券获得方式、适用范围说明

1、代金券发放方式
•通过金山云不定期的活动自行领取获得;
•金山云会不定期对符合特定条件的用户指定发放至账户;
•通过合作渠道获得兑换码后在控制台系统中兑换获得;

2、代金券使用范围
•代金券适用的产品范围包括:金山云的所有产品。如大米云主机、云服务器KEC、对象存储KS3、云数据库RDS等;适用的类型包括:购买、续费、升配等。
•不同活动或渠道获得的代金券适用的产品、类型可能不同。

3、代金券使用后是否可以退换?
除因系统原因造成的交易失败导致的退款外,代金券一经使用概不退换。
例如符合五天无理由退款的KEC在购买时使用了代金券,在申请五天无理由退款后,代金券支付部分不做退款,且不支持补发。

4、是否可以用代金券支付续费?
需要核实代金券的适用产品和适用场景。有效期内的有效代金券,如确认适用产品无误,之后需要核实试用场景是否包含有续费或者为通用。

5、代金券消费后是否可以开发票?
代金券消费对应的金额部分不可申请开取发票。

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