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怎么样提问?怎么样快速得到有效的答案?

最近更新时间:2021-03-02 20:03:38

问问题?谁不会呀?这看似是一个简单的事情。

举一个例子:今天有一个用户提了一个问题:

image.png

我看到这个问题的第一印象是:我无法回答。

任何的问题都需要足够的信息才能诊断,医生看病也需要望闻问切,只是打电话跟医生说:我肚子疼。

医生能直接开药吗?当然不能,必须要了解到具体的病情才可以下诊断。

不懂得如何提问,浪费的不仅是技术支持人员的时间,更重要的是浪费自己的时间。

要将你想要做到一件什么事描述清楚该怎么做:

1.1 问题标题应涵盖主要关键字

1.2需求类的问题描述:现在情况是什么样子,你想使用什么方法,最后达成什么结果。

故障类的问题描述:你做了什么操作,导致了什么样的结果,错误的情况如何。

1.3 仅文字描述不足以清晰说明问题或者你认为有必要时,最好配上相应的截图。

1.4 用词准确,切勿前后矛盾

1.5 表意清晰,别自己都看不懂自己在说啥,想象自己是解决问题的人,能否看懂自己的问题

1.6 有错误代码的、错误信息、日志、公式的请尽量贴出来

仍然以文章开头的问题作为例子,至少要描述清楚:什么模块,报了什么错误,做了什么导致这个错误,最后加上截图。

提问是一种智慧,如果提问前能够三思而后行,那能大大节约彼此的时间,最终受益的还是提问者自己。

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