订单退款

最近更新时间:2020-03-03 09:45:08

五天无理由

  1. 预付费包年包月的镜像支持五天无理由全额退款
  2. 用户申请五天无理由后,平台会自动退款给用户
  3. 五天无理由的退款订单和对应的新购订单不参与结算

非5天无理由

  1. 原则上购买超过5天不支持退款,但不包含以下情况
    • 服务商未按期服务或服务中出现人为拖沓。
    • 服务商描述的商品功能及服务与实际不符。
    • 因服务能力或商品质量无法满足用户要求或无法履行服务。
    • 因服务商公司破产、倒闭、转型等导致的业务终止。
    • 预留联系电话、邮件、传真均无法联络到服务商。
    • 因用户原因需要终止后续未开展的服务。
    • 其他符合全额退款规定,但不限于以上条目。
  2. 非5天无理由的退款由相关人员和服务商线下沟通一致后,由运营在后台操作退款给用户

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