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功能常见问题

最近更新时间:2025-12-11 15:14:03

一、信息咨询类

1.弹性IP是什么?

弹性IP是可以独立申请的公网IP地址,只能绑定在同一地域内的云服务器、负载均衡、裸金属服务器实例上,支持动态绑定和解绑。详情请参见弹性IP(EIP)介绍

2.为什么要购买弹性IP?

VPC类型的KEC实例,如果您有公网访问需求,需要购买弹性IP或公网NAT。创建与绑定请参见弹性IP用户指南

3.是否可以跨地域使用弹性IP

弹性IP是不能跨地域使用,它可以绑定到您名下的相同地域内任意一台云服务器、负载均衡、裸金属服务器等实例上。

4.弹性IP每天绑定和解除绑定是否有次数限制?

没有限制。

5.必须通过实名认证才能购买弹性IP吗?

购买弹性IP必须先进行实名认证,如果您没有进行实名认证需要先进行实名认证。实名认证请参见实名认证流程

6.金山云是否支持AnyCast IP?

目前金山云不支持AnyCast IP。

7.弹性IP的带宽限制策略是什么?

原则上金山云会分配给用户与购买出流量带宽1:1的公网入带宽。金山云在当前可用区整体入流量带宽低于出流量带宽时,会放开用户入流量带宽的限制,允许一定量的超出,增强用户体验。自2023年4月1号后,购买带宽小于10Mbps,入机房最大放开到10Mbps,购买带宽大于等于10Mbps,出机房和入机房仍 1:1 限速。

当金山云当前可用区整体入流量带宽大于出流量带宽时,会重新限制用户的入流量带宽,且优先限制入流量带宽与出流量带宽有极端差异的用户。

8.为什么EIP 在控制台不可见?

1. 子账号没有被授予资源查看权限(子账号没有加入对应的项目中)。可通过项目管理调整。

2. 客户已经主动释放了对应 EIP,可以在操作审计页面进行查看。

3. EIP 被动释放,如欠费超过7天时长、到期等情况。

9.弹性IP的带宽上限是多少?

按量付费(流量)和按量付费(流量月结)在控制台上的带宽上限值为200Mbps。单个EIP支持的默认带宽峰值为200Mbps,最大支持15Gbps。详情可参考使用限制。如需调整,可以联系售后技术支持或者提交工单申请调整。

10.弹性IP的线路类型有哪些?

电信、联通、移动、多线BGP。

11.金山云支持购买IPV6类型弹性IP吗?

支持。

二、申请购买与更换类

1.为什么无法申请弹性IP?

(1)账号未进行实名认证,实名认证请参见实名认证流程

(2)可能原因为您当前申请的 EIP 数量已超过配额,配额限制参考第2条;

2.弹性 IP 数量达到上限后能否申请增加配额?

按量付费(流量)和按量付费(流量月结),单region的 IP 配额数量为25个,单账号的IP配额数量为50个,默认不支持调整配额,可通过NAT、负载均衡产品进行IP收敛。如果业务有强需,可联系售后技术支持或者提交工单申请调整。

3.弹性IP是否支持API调用?

弹性公网 IP(EIP) 提供规范的接口文档,通过 EIP 的 API可以执行创建、删除、绑定、解绑 、更新EIP 等操作。详情可参见API概览

4.弹性IP支持修改线路类型吗?

不支持。

EIP的线路类型仅在申请EIP时可选,不支持后续转换线路类型。

5.公网 IP 地址误删除能否找回?

可以通过申请指定EIP的方式找回,支持找回使用过、且当前未分配到其他用户的EIP地址。详情请参见指定IP申请

6.弹性IP如何调整带宽?

不同计费方式带宽上限不同,详情可参考详情可参考使用限制

7.新申请的EIP的分配策略是什么?

默认是随机分配EIP。

三、绑定、解绑与释放类

1.弹性IP支持绑定哪些资源?

弹性IP可以绑定云服务器、裸金属服务器、共享型负载均衡、独享型负载均衡、容器实例、辅网卡、高可用虚拟IP等实例。详情请参考产品功能

2.为什么弹性IP无法绑定给负载均衡SLB?

  1. 弹性IP与负载均衡不在同一个地域。

  2. 该负载均衡已经绑定弹性IP。如需要更换,请解绑后再绑定,详情可参考解除绑定

  3. 该负载均衡为私网类型,无法绑定弹性IP。如需绑定,请创建公网负载均衡后再绑定,详情可参考管理负载均衡

3.为什么弹性IP无法绑定给云服务器?

  1. 一个弹性网卡只能绑定一个弹性IP,如需要更换,请解绑后再绑定,详情可参考解除绑定。如有多网卡需求,可参考绑定辅网卡

  2. 弹性IP与云服务器不在同一个地域。

4.为什么弹性IP无法绑定给NAT?

NAT类型为NAT 2.0才支持绑定与解绑弹性IP。 NAT 1.0是随机分配IP,无法自主绑定与解绑。

5.KEC是否支持绑定IPV6?

支持,详情参考:IPV6配置。如需将IPV4切换至IPV6可参考:应用服务端IPV4切换IPV6实践

6.如果弹性IP到期,是否会有提示?弹性IP会释放吗?

弹性IP到期会有短信和邮件提醒。弹性IP会被禁用,保留7天后释放。

四、计费类

1.EIP 如何计费?

EIP 的费用详情请参见:计费说明

2.申请后未绑定使用的弹性IP,是否产生费用?

为了提高公网IP地址的利用率,我们收取了弹性IP使用费。您购买弹性IP之后,无论弹性IP当前是否被绑定使用,都会按照计费方式来收取这笔费用。

3.IP变更计费方式报错:price:BillTypeModifyTask.Repeated是什么意思?

实例EIP同一时间只能执行一次转计费方式任务;

执行变更计费的实例会进入变更状态,可以在实例页面查询,该状态已在变更中。

4.为什么要为计费模式为按流量计费的 EIP 设置带宽峰值?

通过设置带宽峰值,防止带宽峰值突增导致产生较高的费用,以达到控制成本的目的。

按流量计费的 EIP 带宽峰值不提供任何服务质量承诺。例如,一个按流量计费的 EIP 的带宽峰值设置为100Mbps,则无法承诺带宽峰值一定可以达到100Mbps。如果希望使用有服务质量承诺的带宽峰值,您需要购买按带宽计费的 EIP。

5.弹性公网 EIP 之间相互访问会产生费用吗?

会产生公网流量费用。同账号同地域下建议使用内网访问,避免公网访问产生流量费用。

五、带宽流量类

1.为什么使用FTP测试公网带宽,达不到实际购买的值?

FTP的上传下载文件的速率并不能真实的反映带宽性能情况。原因有以下两点:

  • FTP软件本身会有速率的限制。

  • 上传下载文件会受到磁盘读写速度的影响。

如果您需要测试真实的带宽性能,推荐使用Iperf工具。

2.如何排查EIP的带宽超过限制?

可通过EIP的云监控查看,指标的时序曲线图默认是显示30秒的最大值。

3.EIP绑定云主机后,云主机带宽会受到影响吗?

KEC云主机的峰值带宽受限于KEC实例规格和EIP的峰值带宽,KEC的规格查询请参见云服务器类型

4.为什么 EIP 网络不通?

EIP 可能出现网络不通的异常情况,可能原因如下:

  • EIP 未绑定到云资源:可进入弹性EIP控制台搜索EIP,查看状态是否为已绑定。或者通过调用DescribeAddresses接口查询,State状态为associate即为已绑定,表示已成功绑定到目标云资源;返回disassociate即为未绑定,需要重新绑定。

  • 安全策略拦截:查看是否有生效的安全策略(安全组或网络 ACL)。如果绑定的云资源实例有安全策略,如禁止80端口访问,那么 EIP 的80端口也是无法访问的。

  • 实例到期或欠费:包年带宽 EIP 因到期导致网络不通。按流量计费和按带宽使用时长 EIP ,因账户欠费导致网络不通。

  • 运营商封禁:联系运营商电话了解详情或者通过更换EIP进行业务及时恢复,紧急情况下联系售后技术支持协助人工解决。

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