ISO20000认证

ISO20000源自于BS15000标准，BS15000是英国标准协会（British Standards Institute）针对IT服务管理而制定的一个标准，最早始于1995年，后来几经改版，成为了目前由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理标准，并且被IT服务管理广泛接受的标准。

ISO20000信息技术服务管理体系目的是提供建立、实施、运作、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模式，通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、推行，并强调与客户的沟通，帮助企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。

金山云于2015年11月17日获得中国质量认证中心（CQC）颁发的ISO20000证书，认证范围包括向外部客户提供本公司自有云产品运维服务的服务管理体系。