其他问题

备注：云电脑内部禁止安装360安全卫士、QQ安全管家、金山毒霸等安全软件，此类软件会导致云电脑连接异常和usb设备使用异常。如已安装，请及时卸载（云电脑系统里已经默认安装了火绒杀毒）。

故障1.云电脑内网络打印机无法使用

解决方法：

1.检查网络打印机与云电脑的网络是否正常互通；

2.检查云电脑内部网络打印机是否正常配置；

3.检查云电脑系统内是否正常安装打印机驱动；

4.如以上检查均无异常，请联系管理员处理。

故障2：usb打印机无法使用

解决方法：

1.检查打印机与云终端间的usb线是否连接正常；

2.检查打印机是否正常开机运行；

3.检查桌面内是否正常安装该打印机的驱动（打印机正常开机连接后，安装驱动时应该会发现该设备，如无法发现设备可尝试重新插拔或更换终端Usb插入）；

4.如以上检查均无异常，请联系管理员处理。

故障3：U盘等大容量存储设备无法使用

解决方法：

1.尝试重新插拔或更换终端Usb插入；

2.尝试重启云终端和云电脑；

3.如以上操作均未解决，请联系管理员处理。