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MFA验证问题

最近更新时间:2024-04-11 17:37:45

如果用户绑定MFA时验证码总是提示失效,原因及解决办法:

1、用户输入的不是两组连续的验证码,导致验证失败

同一页面同时出现的2个相同的验证码数字算一组。 需输入连续两组,如出现一组A,30秒后出现一组B,再30秒后出现一组C。需要输入A&B,不能输入A&C。

2、手机时间未联网同步,导致验证失败

重新设置手机时间,使用互联网同步

3、存在网络问题

关掉小程序重新进入

MFA如何解绑?

  1. MFA设备未丢失:通过控制台完成验证,自行解绑:https://passport.ksyun.com/mfa-retrieve.html

  2. MFA设备丢失:联系售后,发说明邮件,由运营后台处理

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