退订管理

五天无理由

1. 预付费包年包月的镜像支持五天无理由全额退款
2. 用户申请五天无理由后，平台会自动退款给用户
3. 五天无理由的退款订单和对应的新购订单不参与结算

非5天无理由

1. 原则上购买超过5天不支持退款，但不包含以下情况

• 服务商未按期服务或服务中出现人为拖沓。
• 服务商描述的商品功能及服务与实际不符。
• 因服务能力或商品质量无法满足用户要求或无法履行服务。
• 因服务商公司破产、倒闭、转型等导致的业务终止。
• 预留联系电话、邮件、传真均无法联络到服务商。
• 因用户原因需要终止后续未开展的服务。
• 其他符合全额退款规定，但不限于以上条目。

2. 非5天无理由的退款由相关人员和服务商线下沟通一致后，由运营在后台操作退款给用户